1. Taraflar ve Konu
Bu koşullar, [Vitrinda işletmecisi şirket unvanı] (“Vitrinda”) tarafından işletilen pazaryeri ile bu pazaryerini kullanan alıcı ve satıcılar arasındaki ilişkiyi düzenler. Vitrinda, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır; ürünlerin satışı alıcı ile satıcı arasında kurulan mesafeli satış sözleşmesiyle gerçekleşir.
2. Üyelik
Üye olurken verdiğiniz bilgilerin doğru olması ve şifrenizin gizli tutulması sizin sorumluluğunuzdadır. 18 yaşından küçükler veli onayı olmadan satıcı hesabı açamaz. Aynı e-posta ile bir alıcı ve bir satıcı hesabı açılabilir.
3. Satıcının Yükümlülükleri
- Mağaza ayarlarındaki yasal bilgilerini (unvan, vergi bilgileri, adres) doğru ve eksiksiz tutmak,
- Ürünleri gerçeğe uygun görsel, açıklama ve fiyatla listelemek; yasaklı veya taklit ürün satmamak,
- Siparişleri en geç 30 gün içinde göndermek, kargo takip bilgisini girmek,
- Cayma ve iade taleplerini mevzuata uygun karşılamak, faturasını düzenlemek,
- Alıcı verilerini yalnızca siparişi yerine getirmek için kullanmak.
4. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş öncesinde gösterilen ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okuyup onaylar; teslimat bilgilerini doğru verir ve seçtiği ödeme yöntemiyle ödemeyi yapar.
5. İçerikler
Yorumlar, sorular ve mesajlar hakaret, kişisel veri veya yanıltıcı bilgi içeremez. Vitrinda, bu koşullara aykırı içerikleri ve mağazaları kaldırma hakkını saklı tutar.
6. Ücretler
Satıcılardan alınacak hizmet ve komisyon bedelleri ayrıca ilan edilir; değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce bildirilir.
7. Sorumluluk
Ürünlerin ayıpsız teslimi ve satış sözleşmesinden doğan yükümlülükler satıcıya aittir. Vitrinda, ön bilgilendirmenin yapılması ve teyidi konusunda mevzuatın öngördüğü ölçüde satıcıyla birlikte sorumludur.
8. Uyuşmazlıklar
Vitrinda güvencesi ve iade anlaşmazlıkları: Kartla ödenen siparişlerin bedeli teslimata kadar Vitrinda güvencesinde tutulur. Satıcı bir iade talebini reddederse alıcı, ret tarihinden itibaren 7 gün içinde talebi “Vitrinda’ya taşı” ile bize iletebilir; satıcı 3 gün içinde kendi açıklamasını ekleyebilir. Anlaşmazlıklar genellikle 3 iş günü içinde incelenip sonuçlandırılır ve bu süre boyunca ödeme satıcıya aktarılmaz, güvencede kalır. Vitrinda’nın kararı (tam veya kısmi iade ya da satıcı lehine) iki tarafa da gerekçesiyle bildirilir; kanuni başvuru haklarınız saklıdır.
Bu koşullar Türk hukukuna tabidir. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.